A Picture That Make Me Smile

I don't have any idea to share in this entry..just want to share my childhood picture..my mom said that picture is when i was 5 years old (maybe)..kite baru je jumpa gambar tersebut masa kemas bilik hari tu..



Korang pon mesti gelakkan bila tengok gambar tu kan??..Bila tengok balik gambar tu mesti rasa nak gelak..sebab masam giler muka!..hoho..nie mesti kes takut kena tinggal masa nak tangkap gambar tu..Yela kan..budak-budak kan takut kalau kena tinggal sorang-sorang..huhu..



Now, compare that pic with my current pic....




Aiyooo..totally different isn't?? Kecik-kecik walaupon muke masam tapi boleh kate cute gak...tapi bila da besar nie, tak cute langsung..huhu..nie rase nak back to childhood memory!



Ok la..i don't have any idea to write, just want to say, Life is full of changes and surprise...And the inexplicable...

Ice Room!

Hi everyone!


Korang penah tak singgah kat Ice Room?? Ice Room yang kite maksudkan bukanlah bilik yang ada ais ye..hehe..Ice Room nie kedai makan..first time lalu depan Ice Room masa nak ke rumah my friend, Fairuz kat Kota Damansara..



Masa lalu tu, kite da terpikat dengan kedai tu..tak tahu la nape..tp kite nie jenis suke cuba something yang baru..dalam hati dah decide akan gi kedai tu...tapi masih tak pergi-pergi lagi...



Last week mase nak pergi kenduri kat Bangi, lalu dekat area Kompleks PKNS Bangi tu..dan...sekali lagi nampak Ice Room!! Masa kat Bangi, kite jumpe Vee..then tanye la kat Vee die penah gi Ice Room ke tak..then die cakap pernah..So, kite pon get some review dari Vee tentang Ice Room nie..and terus rase excited nak pergi...Plan nak singgah after kenduri...tapi masa hari kenduri tu balik lambat pulak...so cancel...



Finally, hari Isnin baru nie, kite offday..and kite pon ajak la my Mom pergi makan kat Ice Room di Kota Damansara, nearby Giant Kota Damansara tu..sape yang biase gi Giant mesti perasan kedai colour hijau iaitu Ice ROOm!!!



Tengok menu..gambar ice-cream banyak sangat..tak tahu nak pilih mana..last2 kite pilih Peanut Ice and my Mom pilih Avocado Ice..=)

Peanut Ice...sangat sedap!! banyak giler kacang die...=)

nie la Avocado Ice...rase die agak tawar la..tapi still sedap..=)

yang nie pulak Snow Bun Avocado..ok gak rase die..try la..=)

bergambar dengan mascot Ice ROOm..comel kn??..=)

-My Experience-

Wahai kawan-kawan sekalian, setelah 2 bulan lebih menjadi CSE..hari ini, kite rasa nak kongsi cerita pasal pengalaman melayan customer..masa training dulu, bila trainer citer pasal perangai customer, kite memang tak percaya je..tapi bila dah betul-betul jawab call, baru la kite tahu, rupa-rupanya kat Malaysia ni, ada banyak jenis customer!..hoho~



So far kite masih boleh bertahan lagi la..mungkin sebab sometimes, tak banyak call, so kite boleh relax2..baca novel, borak2..Ada 1 hari tu, sampai 1jam 40min lebih kite tak de call..kite boleh gelak-gelak tengok budak-budak prepaid jawab call..sebab prepaid selalu dapat PRANK call..huhu..



Masa awal-awal dulu, kite memang nak sangat jadi agent prepaid..tapi sekarang ni, bila tengok budak-budak prepaid punya call banyak gila..kite rase bersyukur sangat sebab dapat jadi agent postpaid...tapi mungkin lepas ni, kite akan jadi UNIVERSAL..means, kite kena jawab prepaid and postpaid call..huhu..



Kat sini, kite nak share antara dialog-dialog dengan customer yang kite buat kite rase nak marah and nak gelak.



Dialog 1:

CSE: Salam sejahtera, saya Anis di sini, bagaimana boleh saya bantu?

Cust: Saya nak check bil semasa (unbill)..untuk number saya..(dengan nada berlagak giler)

CSE: (lepas buat varification) Bil semasa cik, sehingga ke hari ini ialah rm***.**.

Cust: Kenapa banyak sangat nie? saya baru je bayar minggu lepas!

CSE: bayaran yang cik buat minggu lepas tu untuk bil bulan 4, bukan untuk bulan 5.

Cust: (start membebel2...tak bagi peluang kat kite untuk explain detail....)

CSE: Cik, boleh bagi saya jelaskan mengenai bill cycle cik?

Cust: saya tak nak tau pasal bill cycle ke ape bende ke..yang saya tau saya dah bayar bil saya..dah la tak dapat bil..tapi saya bayar je jugak...

CSE: (just dengar je cust membebel sampai die berhenti...)

untuk kes nie, kite rasa nak marah gila..sebab dah la tak tau pasal bill cycle, lepas tu, bila nak explain tak nak bagi..TENSION GILA!!!



Dialog 2: (kite terus start dengan problem la..tak ade opening lagi)

CSE: Ye encik Badrul, ada apa yang boleh saya bantu?

Cust: Saya nak sekat number saya..rumah saya kena pecah masuk..

CSE: baik la encik Badrul, boleh bagi saya number yang encik nak buat sekatan?

Cust: 013-*******...saya sebenarnye tahu sape yang ambik telephone saya tu..saya ade la syak orang nie..tapi saya nak report polis dulu..sebab takut nanti die ambik IC saya, lepas tu gi
rompak bank, then tinggalkan IC saya..nanti saya yang kena tangkap..

CSE: betul tu encik. saya cadangkan encik pergi buat laporan polis dengan kadar segera.
Baiklah encik. di sini saya akan bantu encik untuk sekat number tersebut. ambil masa 30min ye encik..Ada apa-apa lagi yang boleh saya bantu encik?

Cust: Takde dah..sape nama cik tadi?

CSE: saya Anis.

Cust: Terima kasih ye cik Anis. Cik Anis da makan ke belum?

CSE: Dah encik

Cust: Tak pa..nanti kalo cik Anis mai Changlon, call saya ye..nanti saya bawak cik Anis makan kat tempat yang best-best. Terima kasih ye cik Anis sebab tolong saya.

CSE: (kite da nak gelak da..tapi tahan..)..Baik la encik Badrul, terima kasih kerana menghubungi Celcom Careline. Selamat Malam.

Letak je call, kite terus gelak gila..memang lawak la..bila cust citer pasal die tau sape yang rompak rumah die tu pon, kite da rasa nak gelak da..hahaha..



Dialog 3: (kes nie, baru je berlaku beberapa hari yang lepas...)

Cust: Cik, saya nak semak penggunaan saya untuk number 012-*******..

CSE: Baik la cik Ruhaya, sebelum tu saya sahkan ye, cik Ruhaya hubungi kami dari number
019-*******..dan cik Ruhaya nak buat semakan untuk number 012-*******.. betul ye?

Cust: Ye betul-betul..saya nak tau, kalau credit limit saya rm100, number saya disekat jugak ke??

CSE: kalau penggunaan cik lebih dari rm100, number cik akan disekat.
(sambil tu kite pon try la buka no yang cust to nak check..tapi tak dapat2)..

CSE: cik Ruhaya, number 012-******* nie, number postpaid ke prepaid sebenarnya?

Cust: Number postpaid...(membebel pasal bil)

CSE: (masih tak jumpe lagi acc untuk no yang cust tu nak check..walaupun da restart system)..
Cik, Ruhaya betul ye no, o12-******* nie no postpaid?

Cust: Ehh..bukan-bukan tu no prepaid.

CSE: (dalam hati..sabar jela...)..kalau macam tu, saya perlu alihkan panggilan cik Ruhaya ke bahagian prepaid kerana saya dari bahagian postpaid.

Cust: Owh..ok2..saya tunggu..

CSE: (kite pon transfer la call tu..kena pulak kat Ch0ng, sebelah kite je..tapi bile Chong check tak ade gak dalam system prepaid..Chong cakap tu mungkin number maxis..)

CSE: Cik Ruhaya, terima kasih kerana menunggu ditalian, cik Ruhaya, boleh saya tau, no 012-******* ni, no Celcom atau Maxis?

Cust: Tu no Maxis.

CSE: Cik Ruhaya, sekarang nie, cik Ruhaya hubungi Celcom Careline..bukan Maxis Careline..

Cust: Sebab saya call gune no Celcom..sebab tu la saya call Celcom..saya ingatkan boleh check no Maxis jugak.

CSE: Maafkan saya cik, saya hanyak dapat buat semakan bagi no Celcom sahaja.
cik perlu hubungi Maxis sekiranya ingin membuat semakan untuk no Maxis.

Cust: Owh..yeke...ok la kalo macam tu...

Untuk kes ni, kite tak tau la nak marah or nak gelak..huhu..boleh pulak cust call Celcom careline untuk check no Maxis..alasan sebab dia dial guna no Celcom..sabar jela..huhuhu...


Kerja sebagai CSE ni, akan tension bila dapat irate cust jela..mostly Chinese cust selalu irate!..tapi setakat nie ok lagi la..walaupon kite da dapat SD (Service Delivery)..cust complaint kite tak membantu die..cust tu Chinese la!..tanyal pasal iPhone 4..huhu..da la die tak bagi kite hold die..TENSION gak yang nie!..



Kite masih bertahan sebab bukan hari-hari dapat irate cust + de sumber inspirasi kat situ..sebab tu boleh bertahan..hahahaha...

K.A.M.I Dah G.R.A.D!!

Lama sungguh rasanye kite tak updated blog nie..sampai password pon da lupa..hahaha..Maklum la sekarang da tak jadi cikgu tadika da..Sekarang nie jadi CSE plak..under CELCOM..kerja shift..So, mase untuk online da berkurang..tambahan pulak berukband da terminate..kena la gune streamyx yg 2x5 macam berukband tu pulak..huhu..



Now, back to the topic, for your information, pada 14.Mei.2011, kite dan kawan-kawan Bio-Composite akhirnya telah dikurniakan Ijazah Sarjana Muda Teknologi Bio-Komposit..hehe.. Walaupon kite tak dapat 1st class macam si Faris tu, tapi kite bersyukur la jugak kerana akhirnya kite dapat la jugak ijazah..



Masa konvo tu, seriusly sangat-sangat la penat..da la jumaat malam tu kite kena balik kerja pukul 12 tengah malam sebab melayan customer yang ada masalah dengan bill die..Da la baju yang nak pakai tak iron lagi..gift nak bagi kawan-kawan pon tak siap bungkus lagi..malam tu pukul 2.30 pagi baru tido..pagi sabtu tu pulak pukul 6 da kena bagun untuk bersiap..Kite kena drive pulak tu..masa balik tu memang da tak larat nak drive sebab mata ngantok giler tapi kena bersabar jela..huhu..



Apa-apa pon kite sangat gembira sebab dapat jumpa dengan kawan-kawan yang dah lame tak jumpa..Lepas tu kawan-kawan yang dah grad pon datang... Teeq, Sya, Ika, Ecah, Bibie, and Danial..memang terharu la..lebih-lebih lagi bila dapat p00h dan bunga dari dorang..Thanx kawan-kawan..i luv u all too~



Now, kite nak share pic time konvo tu pulak..dalam kamera kite, pic dengan kawan-kawan tak banyak sangat, sebab kite banyak tumpang kamera orang je..hehe..

it's me!!..comel tak?? hahaha..

me and kak as..kami terpisah dari kawan-kawan yang lain..

awek2 bio-com..hehe..congrats girls~

me, Pit, and Faris (1st class student)..
dpt jumpe Pit and Faris je..budak laki yang lain missing..

My family..my bro and his family is missing..kalau tak mesti lebih cun gmbr nie..

with the flowers and p00h that i got..thanx kat semua yang bg gift nie!

I'm very2 happy!!..Now, i'm a degree holder...Cuma sekarang nie, bidang kerja kite tak berkaitan langsung dengan degree yang kite ada..tapi kite tak kisah. Because for me, no matter what you do, if you try your best, you can do it..and success will always be with you!..believe me. So now, kite kena focus dengan kerja yang kite ada sekarang nie..=)

Macam- Macam Ada

Wah..dah lame sungguh tak updated blog nie..kire untuk tahun 2011 nie, entry nie merupakan entry yang pertama laa..bulan Januari pon dah nak habis dah..hehe..Actually memang terfikir nak updated tapi asyik rase malas je nak menaip tu..maklum la dah lame tak taip assignment..hahaha..lepas bace blog Fathin (my junior..click the link to view her blog) terus rase nak updated blog la!!..hehe



Untuk sesiapa yang belum tau tu, kite nak bgtau yang sekarang nie kite dah jadi cikgu tadika..hehe..So sekarang nie pagi-pagi dah bangun..balik tengah hari sambung tido balik..badan pon dah semakin gemok balik sebab lepas mkn tido!!..(jangan tiru gaya hidup kite tu ye..sangat merbahaya..lack of excersice!!..(=_=)!)



So untuk entry nie, kite nak cerita la sikit pasal murid-murid kite kat tadika tu..Macam-macam perangai ada..kadang-kadang tu memang rase lawak sangat..Hari first sekolah tu kite nervous gak sebernarnye..sebab first time nak mengajar budak-budak nie..bile orang suruh jadi cikgu or lecturer kite tak nak..sebab tak reti nak mengajar budak-budak yang dah besar nie..So decide try jadi cikgu tadika before dapat permanent job..tapi rupa-rupanya..susah gak ajar budak-budak kecik nie..huhu..



Kite pulak ditugaskan untuk ajar budak-budak kelas "Playschool" iaitu budak-budak yang berumur 3 dan 4 tahun..baby-baby la..kecik-kecik je semua..comel-comel..tu yang kite suke tu..hehehe..tapi lepas nie kite akan ajar budak 5 dan 6 tahun sekali..ajar agama tu...ceh..jadi ustazah plak..hahaha..

nie la budak-budak "Playschool"..sekarang ade 10 orang

Budak-budak nie lawak tau..kalo tanya something i.e: "Siapa pernah naik gajah?"..nanti hampir semua yang akan angkat tangan then kate : "cikgu, cikgu..saya pernah".."cikgu, cikgu..saya pernah tengok gajah"..macam-macam la jawapan..Kalo dorg dah start bercerita tu lagi la pening..semua akan bercerita..lepas tu pelat lagi..kite selalu tak faham apa yang dorg cakap..haha..then nanti dorg ada la yang nak marah sebab kite tak faham apa yang dorg cuba sampaikan..




Bila makan, mesti ada yang tumpah air..memang tension je..baru lap, dah ada lagi sorang pulak tumpahkan air...huhuhu...tapi untuk dua hari baru nie agak bagus la..sebab takde air tumpah dah..semua dah tau untuk berhati-hati la kot..

Aishah Dayini..sangat comel!!..suke sangat tengok muke die!!

Tijani Saraya..nie pon comel gak!!

Tapi kan memang seronok bila bersama dengan budak-budak tu..bila malam je kite akan fikir, "esok ada tak yang nangis lagi, esok ape la yang budak-budak tu nak cerita".. macam-macam lagi la yang kite akan fikir..sometimes, bila teringat kat budak-budak tu kite rase nak gelak je..kerenah dorg tu kadang-kadang menghiburkan..hehe..

masa awal-awal tak boleh suruh dorg belajar sangat..
dorang malas lagi..so banyak bagi main la..

nampak tak cikgu yang comel kat tengah tu??...hehehe

Walaupon kite suke dengan budak-budak nie, tapi kite berharap kite akan dapat kerja lain dengan cepat..sebab bosan bile balik tengah hari dah tak tau nak buat apa..huhuhu..Bagi kite otak kite tak berkembang kalo kite terus jadi cikgu tadika sekarang nie..kite nak buat something yang lebih mencabar..Harap-harap cepat la dapat kerja..Doakan untuk kite ye kawan-kawan!..=)